Politique d’expédition

Délais de traitement des envois

Toutes les commandes passées en France métropolitaine sont traitées dans un délai de 1-5 jours jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

 

Les commandes passées hors zone Française sont traitées quant à elles dans les 2-10 jours ouvrables.

2. Modes d’expédition et délai de livraison

France :

 

Livraison standard : 48h par colissimo en boîte aux lettres sans signature : 9€99

Livraison en point relais : 4-6 jours ouvrés par mondial relay : 4.99€

Les commandes de plus de 200 euros comportent les frais d’envoi par mondial relay offerts.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur. 

Exemple → Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.

Colis non récupéré en point relais

Lorsque votre commande est expédiée en point relais et que celle-ci n’est pas récupérée dans les délais impartis, il appartient à l'acheteur de contacter directement Chronopost / mondial relay afin d’organiser une réexpédition du colis vers l'acheteur. Une fois celui-ci reçu, il peut nous retourner le colis afin d'en demander le remboursement. 

Nous tenons à préciser que chaque envoi représente un coût et du travail pour notre équipe (préparation, emballage, expédition). Le fait de ne pas récupérer un colis engendre des frais supplémentaires et complique notre organisation.